Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Registratūros vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Registratūros vadovo, kuris būtų atsakingas už efektyvų registratūros skyriaus darbą, užtikrintų aukštą klientų aptarnavimo kokybę bei sklandų informacijos srautų valdymą. Šioje pozicijoje reikės vadovauti registratūros komandai, organizuoti darbo procesus, spręsti iškilusias problemas ir užtikrinti, kad visi klientai būtų aptarnauti profesionaliai ir laiku. Registratūros vadovas glaudžiai bendradarbiauja su kitais įstaigos skyriais, siekdamas užtikrinti sklandų informacijos perdavimą bei efektyvų paslaugų teikimą. Taip pat bus atsakingas už darbuotojų mokymus, darbo grafikų sudarymą, klientų skundų nagrinėjimą ir kokybės standartų laikymąsi. Registratūros vadovas turi gebėti greitai reaguoti į besikeičiančias situacijas, priimti sprendimus ir motyvuoti komandą siekti bendrų tikslų. Svarbu turėti puikius bendravimo, organizacinius ir lyderystės įgūdžius, gebėti dirbti su įvairiomis informacinėmis sistemomis bei išmanyti klientų aptarnavimo principus. Ši pozicija reikalauja atsakomybės, kruopštumo, gebėjimo dirbti stresinėse situacijose ir nuolatinio tobulėjimo siekio. Jei esate orientuotas į rezultatą, mėgstate bendrauti su žmonėmis ir norite prisidėti prie įstaigos sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti registratūros komandai ir organizuoti jos darbą
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę
- Spręsti klientų skundus ir problemas
- Koordinuoti informacijos srautus tarp skyrių
- Rengti ir prižiūrėti darbo grafikus
- Organizuoti darbuotojų mokymus ir įvadus
- Kontroliuoti registratūros dokumentaciją ir duomenų tvarkymą
- Analizuoti darbo rezultatus ir teikti pasiūlymus tobulinimui
- Užtikrinti kokybės standartų laikymąsi
- Bendradarbiauti su kitais įstaigos skyriais
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis išsilavinimas
- Vadovaujamo darbo patirtis (pageidautina registratūroje ar klientų aptarnavime)
- Puikūs organizaciniai ir lyderystės įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti su informacinėmis sistemomis
- Stiprios komunikacijos ir bendravimo savybės
- Atsakingumas, kruopštumas, gebėjimas dirbti stresinėse situacijose
- Orientacija į klientą ir rezultatą
- Gebėjimas greitai priimti sprendimus
- Lietuvių kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinios – privalumas)
- Komandinis darbas ir motyvacija
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis vadovaujant komandai?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kokias informacines sistemas esate naudoję?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kaip tvarkote darbo grafikus ir planuojate užimtumą?
- Kokius iššūkius esate patyrę registratūroje?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokius mokymus esate organizavę darbuotojams?
- Kodėl norite dirbti šioje pozicijoje?
